Política de privacidade

Política de Privacidade 

Esta Política de Privacidade detalha os procedimentos da Muvona em relação à coleta, uso e proteção de informações pessoais, assim como a aplicação de cookies relevantes para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Comprometemo-nos a salvaguardar sua privacidade, garantindo que suas informações sejam utilizadas de maneira apropriada e segura.

Informações Coletadas:

Coletamos informações pessoais de diversas maneiras, incluindo, mas não se limitando a:

  • Informações de Contato: Nome, endereço, número de telefone, e-mail.
  • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito e outras informações de pagamento necessárias para processar transações.
  • Informações de Pedido: Histórico de pedidos, produtos ou serviços solicitados e preferências.
  • Informações de Conta: Nome de usuário, senha e outras informações relacionadas à sua conta.
  • Informações de Navegação: Dados sobre a interação com nosso site, incluindo endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempos de acesso.

Uso das Informações:

Utilizamos as informações pessoais coletadas para os seguintes propósitos:

  • Processar pedidos e transações.
  • Fornecer suporte ao cliente e responder a consultas.
  • Personalizar a experiência do usuário.
  • Aprimorar nossos produtos e serviços.
  • Enviar atualizações, promoções e ofertas especiais, com seu consentimento prévio.

Proteção de Dados:

A Muvona está comprometida em manter a segurança de suas informações pessoais, implementando medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado e uso indevido.

Compartilhamento de Informações:

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou fornecer serviços contratados por você, como compartilhar informações com serviços de entrega para a entrega de produtos.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

  • Cookies Relevantes:
        • Cookies de Sessão: Armazenam informações temporárias da sessão do usuário, como idioma preferido ou status de login.
        • Cookies Persistentes: Mantêm informações por um período mais longo, como configurações de privacidade ou itens no carrinho de compras.
  • Cookies de Terceiros:
        • Google Ads: Utilizados para fornecer anúncios relevantes com base nas atividades dos usuários.
        • Meta Ads (Facebook Pixel, Instagram Pixel): Rastreiam as atividades dos usuários para fornecer anúncios relevantes no Facebook, Instagram e outros sites.
      • Controle de Cookies Relevantes: Você pode controlar os cookies relevantes do Google e Meta nas configurações de privacidade do seu navegador. Consulte a documentação do seu navegador para obter mais informações.
      • Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:
        Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
        Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    Acesso e Atualização de Informações:

    Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo para realizar essas ações.

    Alterações nesta Política:

    Atualizações periódicas podem ser feitas nesta Política de Privacidade. Quaisquer mudanças significativas serão comunicadas através do nosso site.

    Idade de Consentimento:

    Ao utilizar este site, você declara que possui pelo menos a maioridade no Brasil e nos concedeu seu consentimento para permitir que seus dependentes menores utilizem este site. Entre em contato conosco através do e-mail contato@muvona.com para mais informações.

    Retenção de Dados:

    Retemos dados enquanto sua conta estiver ativa ou quando necessário para cumprir obrigações legais. Caso deseje mais informações sobre a retenção de dados específicos, entre em contato conosco através do e-mail contato@muvona.com 

    Bases Legais para Processamento:

    Processamos dados pessoais com bases legais, incluindo consentimento e interesses legítimos. Nosso objetivo é garantir um tratamento transparente e ético das informações fornecidas por você. Se precisar de esclarecimentos adicionais sobre as bases legais ou tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

    Controle de Dados Pessoais:

    Você pode solicitar exclusão, alteração, objeções ou acessar seus dados pessoais entrando em contato conosco através do e-mail contato@muvona.com.

    Adições aos Tópicos:

    Medidas Específicas de Segurança:

    Adotamos medidas específicas para proteger seus dados pessoais, incluindo o uso de tecnologias de criptografia, firewalls e outras ferramentas de segurança.

    Exercício dos Direitos de Controle de Dados:

    Forneça informações detalhadas sobre como os usuários podem exercer seus direitos de controle de dados pessoais, incluindo solicitações de exclusão, correção ou acesso.

    Não Compartilhamento de Dados para Fins de Marketing:

    Esclarecemos que a Muvona não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

    Contato:

    Para dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

    • E-mail de Atendimento: contato@muvona.com
    • Atendimento por WhatsApp: (31) 99731-0256
    • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados.

    Ao continuar a usar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Cookies Relevantes. Agradecemos por escolher a Muvona.